Refund policy

Rückgabe & Erstattung – Stand: 1. November 2026

30 Tage Rückgabe

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Diese freiwillige Rückgabegarantie gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an lysnor.contact@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer.
  2. Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und alle Informationen zur Rücksendung.
  3. Senden Sie die Ware vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurück.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nicht anders vereinbart.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Für einen Wertverlust der Ware, der auf einen nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, kann ein angemessener Wertersatz verlangt werden.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an lysnor.contact@gmail.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Sollte Ihr Gerät einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unter lysnor.contact@gmail.com – wir finden schnell eine Lösung.